الشروط العامة

1. من نحن

تُدار FleetFetch من طرف FleetFetch OÜ (en cours d'immatriculation)، المسجلة تحت الرقم [numéro d'enregistrement]، ومقرها [adresse du siège], Tallinn, Estonie. للتواصل: [contact@domaine].

FleetFetch منصة وساطة: نربط المسافرين بوكالات كراء سيارات مستقلة وموثوقة. لا تقوم FleetFetch بكراء السيارات بنفسها.

2. الحجز

تختار فئة السيارة والمكان والتواريخ. الطراز المعروض مثال: ستحصل عليه أو على طراز مماثل من نفس الفئة.

يُعرض السعر الإجمالي للكراء باليورو قبل التأكيد، ويشمل كراء السيارة للتواريخ المختارة. تُحسب كل فترة 24 ساعة بدأت يومًا كاملًا.

يُرسل طلبك إلى الوكالة التي تؤكده. يصبح الحجز نهائيًا بعد تأكيد الوكالة.

3. الدفع

لتأكيد الحجز، تدفع عبر الإنترنت جزءًا من السعر الإجمالي (20٪) مقابل خدمة FleetFetch. يُدفع الباقي مباشرة للوكالة عند استلام السيارة، بوسائل الدفع التي تقبلها.

إلى أن يتم تفعيل الدفع عبر الإنترنت، يكون الحجز طلبًا تؤكده الوكالة، ويُدفع كامل السعر للوكالة.

4. الضمان وجواز السفر

تطلب الوكالة ضمانًا يختلف مبلغه حسب فئة السيارة (من 500 إلى 1000 يورو في الجزائر) ويُعرض قبل الحجز. يُعاد الضمان عند إرجاع السيارة، حسب حالتها.

في الجزائر، تحتفظ الوكالة بجواز سفرك طوال مدة الكراء كضمان وتعيده لك عند إرجاع السيارة. يُذكر هذا الشرط قبل الحجز.

5. شروط السياقة

يجب أن يكون عمر السائق 21 سنة على الأقل وأن يحمل رخصة سياقة سارية منذ سنتين على الأقل. يقدّم جواز سفره ورخصته وتأكيد الحجز عند الاستلام.

يحق للوكالة رفض تسليم السيارة إذا لم تتوفر هذه الشروط، وفي هذه الحالة لا يُسترجع المبلغ المدفوع عبر الإنترنت.

6. الإلغاء من طرف الزبون

قبل أكثر من 7 أيام من الاستلام: يُسترجع المبلغ المدفوع عبر الإنترنت كاملًا.

بين 7 أيام و48 ساعة: يُسترجع 50٪ من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت.

قبل أقل من 48 ساعة، أو في حال عدم الحضور: لا استرجاع.

7. ضماننا

إذا ألغت الوكالة الحجز أو لم تسلّم السيارة، نعيد لك كامل المبلغ المدفوع عبر الإنترنت ونقترح عليك سيارة من نفس الفئة أو أعلى دون تكلفة إضافية، حسب التوفر.

8. خلال مدة الكراء

شروط استعمال السيارة والتأمين والكيلومترات والوقود والأضرار هي تلك الواردة في عقد الوكالة الذي توقعه عند الاستلام. كل السيارات لديها على الأقل التأمين الإجباري ضد الغير.

تُرجع السيارة في التاريخ والساعة والمكان المتفق عليها. يمكن للوكالة احتساب أي تأخير.

9. المسؤولية

الوكالة مسؤولة عن تنفيذ عقد الكراء وعن حالة السيارة. FleetFetch مسؤولة عن حسن سير المنصة وإرسال حجزك وتطبيق ضمانها.

لا تحدّ هذه الشروط من الحقوق التي يمنحها لك القانون بصفتك مستهلكًا.

10. الشكاوى والقانون المطبق

لأي شكوى، راسلنا على [contact@domaine]. نرد خلال 14 يومًا.

تخضع هذه الشروط للقانون الإستوني، دون المساس بالأحكام الحمائية لقانون بلد إقامتك. يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت.