Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Demander sur WhatsAppComment fonctionne la réservation ?
Vous choisissez une catégorie de voiture, un lieu et des dates. Vous payez 20 % du prix en ligne pour confirmer. L'agence confirme la réservation, puis vous réglez le reste et la caution sur place, à la prise en charge.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. Le prix total de la location est affiché avant de payer, en euros. Il n'y a aucun frais caché. Seule la caution s'ajoute, et elle vous est rendue au retour.
Comment fonctionne la caution ?
La caution dépend de la catégorie : 500 € pour une économique ou une compacte, 600 € pour une berline, 750 € pour un SUV ou une 7 places, 1 000 € pour une premium. Elle se règle en espèces à l'agence et vous est rendue au retour de la voiture, si elle revient dans le même état.
Pourquoi l'agence garde-t-elle mon passeport ?
En Algérie, la plupart des agences n'ont qu'une assurance au tiers. Le passeport leur sert de garantie pendant la location. Il vous est rendu au retour de la voiture. Nous vous conseillons de garder une copie ou une autre pièce d'identité pour l'hôtel et les contrôles routiers.
Quels documents dois-je présenter ?
Votre passeport, votre permis de conduire obtenu depuis au moins 2 ans, et la confirmation de réservation. L'âge minimum est de 21 ans.
Pourquoi donner mon numéro de vol ?
Il permet à l'agence de savoir quand vous atterrissez. Si votre vol est retardé, la voiture vous attend.
Puis-je annuler ?
Oui. Plus de 7 jours avant la prise en charge, les 20 % sont remboursés intégralement. Entre 7 jours et 48 heures, 50 % sont remboursés. À moins de 48 heures, ou si vous ne vous présentez pas, ils ne sont pas remboursés.
Et si l'agence n'est pas là ou annule ?
C'est notre garantie : nous vous remboursons intégralement et nous vous trouvons une voiture de catégorie égale ou supérieure, sans supplément.
Aurai-je exactement le modèle affiché ?
Vous réservez une catégorie. Le modèle affiché est un exemple : vous aurez ce modèle ou un modèle similaire, avec le même nombre de places et le même niveau d'équipement.
La voiture est-elle assurée ?
Toutes les voitures ont l'assurance obligatoire au tiers. Les conditions en cas de dommage au véhicule sont précisées dans le contrat de l'agence, que vous signez à la prise en charge. Nous travaillons à proposer une assurance complète.
Qui sont les agences partenaires ?
Des agences de location locales que nous vérifions avant de les accepter : registre du commerce, état des véhicules et qualité du service.